الاستبدال والاسترجاع

اتباعاً بوصية وسُنّة النبي - صلى الله عليه وسلم -

السماحة، اليُسر، السهولة

• الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج
  

مع مراعاة:

1. يُكتفى تجربة دهن العود أو الزيت العطري على قماش نظيف أو مناديل ورقية، ويعني ذلك دون ملامسة الدهن لليد أو البشرة.
2. خشب العود يتم تجربته بكسرة (قطعة) واحدة من الخشب فقط.
3. أي منتج يحتوي على دهن الورد الطبيعي، فلا يتم استبداله ولا استرجاعه؛ وذلك بسبب حساسية الورد.

• في حال وجود مشكلة بالمنتج عند الاستلام -لا سمح الله- مثل:

المنتج تالف / مكسور / منسكب / عيوب أخرى...
يتم في هذه الحالة على العميل التواصل معنا مباشرة فور استلام المنتج،
وللعميل التعويض بما يُحِب بتخييره بين إرسال نفس المُنتج جديداً أو إعادة مبلغ الفاتورة كاملاً.

"وفي حال وجود أي ملاحظات أو استفسارات يُرجى منكم كرماً بالتواصل معنا دون تردد"

 

• YOU CAN RETURN YOUR ORDER WITHIN 14 DAYS OF THE RECEIPT DAY
• Important note: Fragrance Oils DO NOT COME into touch with the hand or skin, it is sufficient to try them on a clean fabric or paper tissue.

• And if there is a problem with the product, such as:

The product is Damaged / Broken / Spilled / and other defects...

In this case, the customer must contact us directly upon receiving the product. The customer then has the right to choose between receiving a replacement of the same product or returning the full amount of the invoice.

"For any COMMENTS or INQUIRIES, please kindly CONTACT US without hesitation."